Abonnement abschliessen

Sie finden alle Angebote unter der Rubrik « Unsere Angebote ».

Kündigung

Monats-Abonnements können jederzeit ohne Vorankündigung unter der Rubrik « Mein Konto » gekündigt werden. Dies gilt auch für alle nicht-monatlichen Abos, allerdings bezieht sich die Kündigung dann auf die jeweils nächstfolgende Abonnements-Periode.

Ich kann mich nicht anmelden. Was tun?

Überprüfen Sie zuerst Ihr Login und Ihr Passwort. Klicken Sie sonst auf den Link « Passwort vergessen » und geben Sie danach Ihre E-Mail-Adresse an. Ihr Login und Ihr Passwort werden Ihnen erneut per E-Mail zugestellt.

Ich kann mich nicht bei der Kategorie «18+» einloggen.

Überprüfen Sie, ob Sie wirklich Ihr «18+»-Passwort eingegeben haben. Dieses entspricht normalerweise nicht dem Passwort für den regulären Bereich. Wenn Sie Ihr «18+»-Passwort nicht mehr wissen, vergewissern Sie sich, dass Sie nicht mehr eingeloggt sind und klicken Sie auf den Link «Passwort vergessen». Geben Sie danach Ihre E-Mail-Adresse an und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Login und Ihrem Passwort.

Wenn ich mich einlogge, lande ich immer wieder auf der Startseite, wenn ich mich auslogge verlangt die Webseite, dass ich mich erneut einlogge, um eine DVD mieten zu können!

Dieses Problem entsteht, wenn Ihr Browser Cookies nicht akzeptiert. In den meisten Fällen genügt es, eine Einstellung in Ihrem Browser anzupassen. Für eine schnelle Lösung dieses Problems klicken Sie bitte hier. Es ist auch möglich, dass Sie eine Sicherheitssoftware installiert haben, die Cookies blockiert. In diesem Fall konsultieren Sie die Dokumentation Ihrer Software, um herauszufinden, wie Sie Cookies für dvdfly.ch zulassen können.

Ein Film ist nicht verfügbar, was tun?

Sie haben die Möglichkeit, via E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald der Film verfügbar ist oder Sie können eine «Priority Reservation» vornehmen. Um dies zu tun, klicken Sie auf den Knopf «Reservieren». Damit wird Ihnen der Film automatisch zugewiesen, sobald er wieder verfügbar ist. Allerdings wird der Film nicht automatisch für Sie bestellt. Damit Sie die Bestellung schnellstmöglich ausführen können, erhalten Sie von uns aber einen Hinweis per SMS, sobald der Film verfügbar ist. Mehr Informationen zur SMS-Reservation.

Wie lange dauert es, bis ich meine DVDs oder Blu-rays erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung werktags vor 19 Uhr aufgeben, erhalten Sie Ihre DVDs am folgenden Tag. Bestellungen, die am Wochenende bei uns eintreffen, sollten am Montagmorgen geliefert werden.

Bestellungen automatisch auslösen

Wenn Sie keine Zeit haben, Ihre DVDs oder Blu-rays Stück um Stück auszuwählen, können Sie eine Wunschliste ganz nach Ihren Prioritäten erstellen. So werden Ihnen bei Erhalt der Rücksendung der alten DVDs oder Blu-rays automatisch die nächsten Filme aus Ihrer Liste zugesandt. Mehr Infos zu den Bestelloptionen von DVDs.

Die DVD hat Kratzer…

Alle gelieferten DVDs und Blu-rays werden vor der Lieferung gründlich kontrolliert. Falls Sie jedoch eine DVD oder Blu-ray erhalten, die nicht lesbar ist, geben Sie dies bitte beim Login auf der Anmeldeseite an. Aus Ihrem Wunsch wird Ihnen denselben Film bei der nächsten Bestellung zusätzlich und kostenlos mitgeliefert.

Ich habe den Rücksendeumschlag verloren!

In diesem Fall bitten wir Sie, bestimmte Vorkehrungen zu treffen:
1 - Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an support@dvdfly.ch
2 - Senden Sie die DVDs (unbedingt) eingeschrieben in einem strapazierfähigen Umschlag zurück:

dvdfly.ch
cp47
2006 Neuchâtel 6

Was ist VOD ?

VOD (Video on Demand) beruht auf einem einfachen Prinzip. Anstatt eine DVD «physisch» auszuleihen und in Ihren DVD-Player einzulegen, leihen Sie einen Film «digital» aus, d.h. Sie laden den Film herunter und schauen diesen ohne Wartezeit auf Ihrem Computer bzw. auf dem an Ihren Computer angeschlossenen Fernsehgerät an. Sie brauchen dazu nur den VOD-Movie Player und eine Internetverbindung.

GRATIS ausprobieren!

Sie können den VOD-Player kostenlos herunterladen und mit dem Demofilm ausprobieren. Dieses Angebot richtet sich an dvdfly-Abonnenten mit einem Windows-PC und Internetverbindung (ADSL oder Kabel). Bei der Installation wird automatisch ein Systemtest durchgeführt und eventuell notwendige Updates werden vorgeschlagen.

Mein erster VOD-Film

Wenn Sie im Movie Player auf «Katalog» klicken, haben Sie Zugang zu allen verfügbaren VOD-Filmen. Wenn Sie sich oben rechts unter «login» eingeloggt haben, genügt es, beim gewünschten Film das Icon «ansehen» anzuwählen. Ihre Auswahl wird oben im Fenster angezeigt. Sobald Sie die Auswahl bestätigt haben, beginnt der Download.

Kann ich den Movie Player mit einer Firewall oder einem Antivirenprogramm verwenden?

Eine Firewall ist ein Programm, das den Internetzugang für bestimmte ein- oder ausgehende Elemente beschränkt. In der Regel ist die Verwendung einer Firewall kompatibel mit dem Movie Player. Möglicherweise müssen Sie in der Firewall den Internetzugriff des Movie Players freigeben. Dies ist notwendig, um VOD voll nutzen zu können.

Die Installation des Movie Players startet nicht!

Vermutlich wird der Download durch eine Firewall blockiert. Um den Zugang zum Player freizugeben, konsultieren Sie bitte die Softwaredokumentation Ihrer Firewall.

Wie kann ich die Sprache ändern?

In Ihren persönlichen Einstellungen wurde Ihre Standardsprache definiert. Sie kann jederzeit geändert werden.

Verfügt der Player über eine « Schnellvorlauf-Funktion »

Wenn der Film vollständig heruntergeladen wurde, kann der Film während des Abspielens nach vorne «gespult» werden. Während des Downloads des Filmes ist lediglich die «Pause»-Funktion verfügbar.

Wie kann ich einen Film von meinem Computer löschen?

Sie haben zwei Möglichkeiten: Gehen Sie ins Menü «Bibliothek» des VOD-Players und klicken Sie neben dem zu löschenden Film auf «löschen». Wenn Sie wissen, wo der Film auf Ihrem Computer abgelegt ist, können Sie ihn auch manuell direkt im Ablageordner löschen.

Was tun, wenn der Film nicht gelesen werden kann, obwohl der Download normal startet?

Möglicherweise wurde das DRM (Digital Rights Management) im Windows Media Player nicht aktiviert. Um es zu aktivieren, öffnen Sie im Windows Media Player in der Menüleiste die Rubrik «Optionen». Aktivieren Sie unter «Datenschutz» das Kästchen «Mediennutzungsrechte automatisch erwerben». Das DRM ist nun auf Ihrem Computer aktiviert.

Der Download des Films startet nicht!

Überprüfen Sie zunächst, ob die Internetverbindung aktiv ist. Wenn dies der Fall ist, entfernen Sie den Film aus der Bibliothek, schliessen Sie den Player und starten Sie Ihn neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundendienst von dvdfly.ch unter support@dvdfly.ch oder 0848 700 720.

Wie lange und wie häufig kann ich den Film ansehen?

Sobald der Download Ihres gewünschten Films startet, haben Sie die Möglichkeit diesen zwischen 1 und 10 Tagen (je nach Vereinbarung mit dem Verleiher des Films) so oft Sie wollen anzusehen. Nach Ablauf der Verleihfrist reicht eine Lizenzerneuerung aus, um denselben Film ohne erneuten Download nochmals anzusehen.

Wie ist die Bild- und Tonqualität von VOD-Filmen?

VOD-Filme und DVDs sind von der Qualität her gleichwertig. Das Tonformat von VOD ist 5.1 – sofern dieses auf der DVD verfügbar ist.

Wo werden die heruntergeladenen Filme gespeichert?

Im Menu «Start» unter der Rubrik «Optionen» Ihres VOD-Players finden Sie den Speicherort der heruntergeladenen Filme.

Muss der Download beendet sein, um den Film ansehen zu können?

So bald der Download des VOD-Films beginnt, gibt Ihnen der VOD-Player die Ladezeit an, die benötigt wird, um den Film ohne Unterbruch ansehen zu können. Während des Downloads des VOD-Films funktioniert jedoch nur die Pausenfunktion, nicht aber der Schnellvorlauf.

Muss ich zwingend online sein, um einen Film anzusehen?

Ja, Sie müssen online sein, um einen VOD-Film anfangen zu schauen. Wenn der Film bereits vollständig heruntergeladen wurde, brauchen Sie keine Internetverbindung mehr, um den Film abzuspielen. Ist die Lizenz abgelaufen, bleibt der Film auf Ihrem Computer gespeichert, Sie können diesen aber ohne Lizenzerneuerung nicht mehr ansehen.

Wie kann ich einen Film im Vollbildmodus ansehen?

Mit einem Doppelklick auf «Player» Ihres VOD-Players. Mit einem weiteren Doppelklick gelangen Sie wieder zurück zur Normalansicht.

Wie kann ich den Film auf meinem Fernseher ansehen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Film auf Ihrem Fernsehgerät anzusehen. Mit entsprechenden Kabeln können Sie Ihren Computer direkt mit einem Fernsehgerät verbinden. Wenn Sie über ein Media Center verfügen, können Sie den VOD-Player direkt mit diesem System öffnen. Ausserdem können Sie, falls Sie ein solches Gerät haben, ihre VOD-Filme auf der Xbox 360 ansehen.

Quels films puis-je acheter ?

8’000 titres sont disponibles à l’achat. L’icône « acheter » vous indique la possibilité d’acheter un titre sélectionné.

Kontostand

Sie können jederzeit Ihren aktuellen Kontostand anzeigen. Öffnen Sie dazu (wenn Sie eingeloggt sind) die Rubrik «Rechnungen».

Ich habe eine Rechnung erhalten, obwohl ich mein Abonnement bereits aufgelöst habe!

Dies kann ganz einfach darauf zurückzuführen sein, dass ein Betrag noch ausstehend ist. Konsultieren Sie zur Überprüfung Ihre Rechnungen.

Jahresabonnement

Falls Sie sich für ein Jahresabonnement entschieden haben, erhalten Sie eine Erstrechnung (entsprechend dem gewählten Abo-Typ) sowie in der Folge quartalsweise eine Rechnung für die bezogenen Leistungen des vergangenen Quartals, die im Abonnement nicht inbegriffen sind.